Customer service agent
Jouw dagelijkse routine bij Swapfiets! 🚲
Als eerste aanspreekpunt voor onze members ben je verantwoordelijk om hun zorgen aan te pakken en hen te helpen. Of het nu via de telefoon, via mail, chat of WhatsApp is, jij bent de stem achter de Swapfiets service! Jouw doel is om eventuele problemen van onze klanten op te lossen, zodat ze zonder zorgen gebruik kunnen blijven maken van hun fiets! Je bent altijd een stap voor en biedt proactief hulp voordat onze klanten er zelfs maar om vragen.
Geen vraag is voor jou te ingewikkeld of teveel! Samen met een groot team gezellige collega’s ga jij alle vragen aan. En als jij ziet dat het ergens beter kan, kom jij pro-actief met een nieuwe oplossing!
Daarnaast kun je nauwkeurig werken, en zorg je dat alles netjes bijhoudt in onze systemen. Zo zorgen we dat we ook de volgende keer weer de beste service kunnen bieden!
Wat jij meebrengt!
- Je bent in staat en vind het leuk om op ons hoofdkantoor in Amsterdam te werken
- Je spreekt zowel Nederlands als Engels vloeiend.
- Je bent diegene die graag een ander op weg helpt, ofwel, anderen helpen is jouw tweede natuur!
- Terwijl je dit leest, ben je al aan het solliciteren. Multitasken is voor jou geen enkel probleem!
- “Problemen”? Nee hoor, jij ziet alleen maar oplossingen
- Je houdt ervan om met iedereen te kletsen!
- Ervaring in een vergelijkbare rol (klantenservice, klantenzorg of ondersteuning, etc.) is een plus.
Voordelen voor een soepele rit!
- Je eigen Swapfiets (gereduceerd tarief) 🚲
- Een salaris van €17.10 per uur
- Veel verantwoordelijkheid, uitdagend werk, en gezellige collega’s
- Reiskostenvergoeding (als je meer dan 11 km van het kantoor woont, anders gebruik je gewoon je Swapfiets, toch..?) als je minimaal 24 uur werkt
- Heerlijke lunch op kantoor voor een kleine bijdrage
- Workshops en inspirerende gesprekken
Op weg naar inclusiviteit bij Swapfiets!
Bij Swapfiets geloven we in de kracht van diversiteit en inclusie. We zijn trots op de stappen die we al hebben gezet, maar weten dat er nog werk aan de winkel is. Onderzoek toont aan dat mensen uit ondervertegenwoordigde groepen vaak twijfelen om te solliciteren als ze niet aan alle eisen voldoen – maar ook wij voldoen niet altijd aan alle boxen! Wij hechten waarde aan gelijke kansen, unieke perspectieven en diverse ervaringen. Dus zelfs als je jezelf (nog) niet terugziet in ons team, moedigen we je aan om te solliciteren – want samen komen we verder!